组织的兴衰成败取决于其******力。糟糕的******力导致许多曾经成功的组织毁于一旦,而******的******力则能使另外一些组织起死回生。******力是让团队中的每一个人都朝着共同的目标努力,他们相信这些目标,致力于这些目标,并对此感到振奋。团队一词的四个英文字母(TEAM)说明了一切:Together Everyone Accomplishes More(齐心协力,成就更多)。团队合作对任何规模的组织来说都是至关重要的。你不能只靠一己之力,你需要员工的想法和建议,他们的经验和所受教育可以帮助你做决策。
 
  ******者要做什么简言之,******者指明方向,并激励员工追随。无论你有什么特质,性格内向还是外向,你都可以成为一位更加出色的******者。是什么激励员工追随你?只有当他们和你有共同的愿景和信念时,你才能激励他们追随你。员工追随你的前提是:
  1.和你拥有共同的愿景。如果你不知道组织未来的发展方向,员工不会追随你。你必须对组织未来10年、15年和20年的发展有清晰的愿景,这一愿景将随着组织的发展而发展。一艘驶向大海的船必须有明确的目的地,如果企业未来的发展方向令员工感到振奋,他们就会成为你的追随者。
 
  2.对你的目标抱有信心。除了赚钱,组织的根本目标是什么?如何为社会做出贡献,改善人们的生活,让世界变得更美好?当然,为了实现组织的根本目标,赚钱是前提,但仅仅赚钱并不能给员工带来激励。一个令人振奋的、有意义的目标会让工作变得有价值、有乐趣,如果你的目标令员工感到振奋,他们就会成为你的追随者。
 
  3.拥有相同的价值观。基本价值观是构成组织身份的核心。基本价值观不会随着时间而改变,也不是人为设计的,或者为了方便管理而树立的。价值观是组织的粘合剂,为每项决策指引方向。从本质上说,价值观可能,但不一定等同于道德或伦理。Joseph Schlitz Brewing公司的价值观之一是“只用******的原料”,但当公司做出妥协,开始使用更便宜的原料来提高利润时,人们不再购买其生产的啤酒,最终公司倒闭了。在价值观上,永远不要妥协。
 
  4.认可你的经营原则。基本经营原则是确定业务运营方式的基本策略和理念。经营原则不是标准的操作程序,而是组织的运作方式。一个很好的例子是,美国西南航空公司奉行的经营原则是只飞行737型客机,这意味着每位飞行员可以驾驶公司的任何一架飞机,每位机械师可以在任何一架飞机上工作而且只需要一套零件。Espy Lumber公
 
  司的经营原则之一是管理层与所有员工每周和每月都召开例会。定制房屋建筑商Reclamation by Design表示,公司“把工作量限定在能够控制和管理的范围内,总会有更多的机会”。如果员工喜欢并信任你的经营原则,他们就会成为你的追随者。
 
  5.理解为什么。当你被要求做一些对你来说毫无意义的事情时,你是什么感觉?无论别人是否认同你“为什么”想做某事,但只要他们了解你的初衷,就会更倾向于追随你。
 
  6.相信你关心他们。如果你觉得某人并不是真的在乎你,你会追随他吗?许多研究表明,欣赏比******更能激励人。欣赏不仅仅是拍拍后背给予肯定和鼓励,更意味着倾听员工的想法。如果你采纳了他们的想法,就信任他们;如果你不能落实他们的想法,那就解释为什么不能。
 
  7.信任你。如果员工信任你,他们就会追随你。如果员工相信并接纳决策的过程,他们就更有可能相信并接纳决策。加州克莱蒙特大学(Claremont University)Paul Zac的研究表明,高信任度组织员工的工作效率更高,精力更充沛,不会轻易离职,且更有可能将自己的组织推荐给他人。共享信息可以建立信任,而且如果员工信任你,即使在困难时期也会和你在一起。******技能你需要培养哪些******技能,才能营造出员工愿意支持和追随你的氛围?下文列举了应该具备的一些技能:
 
  ●人际交往能力;
 
  ●承担犯错的责任,并能从中吸取教训;
 
  ●倾听技能:你有两只耳朵和一张嘴,要学会适当地运用它们;
 
  ●成长计划:员工希望知道他们在组织内部是有未来的;
 
  ●开放性:******者能接受反对意见,向持不同意见者学习。随着******技能提高,并确立愿景、目标、价值观和经营原则后,你将:
 
  ●加强跨业务部门的合作,
 
  ●找到合适的员工,
 
  ●留住******的员工,
 
  ●做出前后一致的决定,
 
  ●让会议有的放矢。
 
  提高******技能是贯穿一生的事情,可以为你和你的组织带来诸多益处,因此值得投入时间与精力。你可能不会成为世界上******的******者,但你可以一直都比当下做得更好。南卡罗来纳州布拉夫顿市(Bluffton)商会董事会主席Don Brashears曾一针见血地指出:“当你停止学习和改变,你的生命也就结束了。”这值得我们借鉴。

H. Roy Austin, CMA, CPA 
魏雪 译,郭强 校